Згідно Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо:
- Товар не використовувався
- Збережено товарний вигляд
- Збережено оригінальну упаковку
- Є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром (касовий чи товарний чек чи накладна)
Звертаємо увагу, що при отриманні товару поштою або через кур’єра необхідно відразу ж перевірити зовнішній вигляд виробу, переконатися у відсутності браку та зовнішніх пошкоджень.
Якщо всі умови дотримані, ви можете гарантовано повернути товар, обґрунтувавши причину повернення протягом 14 днів з моменту оплати або отримання. Також ви можете гарантовано обміняти товар за умови, що цей товар є у наявності. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право:
- Обміняти на якийсь інший товар із наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
- Повернути товар та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. У разі, якщо повернення грошей буде здійснюватися на банківську картку, операція може зайняти до 7 банківських днів.
Якщо ви хочете повернути товар, зв’яжіться з нами будь-яким із запропонованих способів:
– Телефон: +380678178627
– Електронна пошта: leniv_ltd@ukr.net
Або зателефонуйте менеджеру, який оформляв Вам замовлення
При зверненні необхідно додати:
1. Номер замовлення
2. Дату покупки
3. Причину повернення або обміну
Після отримання вашого запиту ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин для уточнення деталей
Щоб здійснити повернення товару:
1. Упакуйте товар в його оригінальне пакування
2. Відправте товар зручною для вас службою доставки на нашу адресу, яку ми надамо вам після узгодження
Оплата транспортних витрат при обміні чи поверненні:
1. У разі повернення, яке пов’язане з дефектом товару або нашою помилкою – витрати на доставку оплачуємо ми.
2. Якщо клієнт повертаєте товар з інших причин – доставку оплачує клієнт.
Після отримання товару
Ми проводимо перевірку товару на відповідність до умов повернення (належний вигляд, цільність етикеток тощо). Цей процес триває до 48 годин. Після цього відбувається повернення коштів.